Гарантия и возврат

Благодарим Вас за выбор продукции Vitra!

Vitra уверены в качестве и надёжности своей продукции и гарантирует, что вся она выполнена из качественного сырья и компонентов. В производстве используются проверенные передовые технологии.

---

Компания Vitra устанавливает следующие сроки действия гарантии:

Данные гарантийные условия относятся к продукции Vitra, которая включает только оригинальные детали и комплектующие Vitra.

15 лет	Акриловые ванны
2 года	Мебель для ванных комнат
10 лет	Смесители
10 лет	Раковины
5-10 лет	Душевое оборудование
10 лет	Унитазы, биде, писсуары
10 лет	Системы инсталляций и кнопки смыва
5-10 лет	Аксессуары и комплектующие

Исключения: зеркала; специальное покрытие, отличное от хромирования для изделий и аксессуаров, таких как душевые шланги, душевые трубки и фиксаторы, сливные кнопки, сливы, корзины, разделочные доски, диспенсеры, мыльницы, душевые шланги, крышки-сиденья и механизмы плавного опуская сидений. Для них — 1 год.

---

Гарантия не распространяется:

1. На дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки (подключения) изделия, его ремонта или переделки посторонними лицами, не уполномоченными для проведения таких работ;
2. На механические повреждения, следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием агрессивных моющих средств и несоблюдением инструкций по обслуживанию и уходу;
3. На дефекты, вызванные естественным износом изделия и его составных частей (уплотнений, сальников, прокладок, декоративных накладок, аэраторов, электрических ламп, элементов питания и др.);
4. На дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе, попаданием в изделие инородных предметов, образованием известкового налета;
5. На дефекты, возникшие в результате использования изделия не по его прямому назначению.

---

Требования к установке и эксплуатации

Для корректной работы смесителя/термостата:

1. Подключение горячей воды строго слева;
2. Допустимая разница в давлении горячей и холодной воды не более 10%;
3. Температура горячей воды не более 65°С;
4. Подключение к водопроводной сети следует осуществлять через фильтры (не более 100 микрон), исключающие попадание механических примесей (абразивных частиц) внутрь изделия;
5. Производить установку изделия с помощью квалифицированных специалистов и уполномоченных организаций;
6. При монтаже строго следовать инструкции по установке;
7. Запрещается применение моющих средств, содержащих кислоту, щелочь, ацетон, хлорид аммония и абразивы;

---

Гарантия действительна

Гарантия действительна с даты продажи изделия, указанной в гарантийном талоне и чеке или в другом документе, подтверждающем факт продажи, при условии выполнения установки сертифицированным специалистом.
Внешний вид изделия покупатель должен проверить в момент покупки.
Внешний вид и комплектность изделия покупатель должен проверить при получении товара и заявить претензии, если таковые имеются. В противном случае претензии по внешнему виду и комплектности товара не принимаются.